Política de Privacidad de LuxPoz

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

En LuxPoz (en adelante, 'nosotros', 'nos' o 'la empresa'), con domicilio social en Calle Industria 45, Polígono Industrial La Fuensanta, 28936 Móstoles, Madrid, y correo electrónico de contacto [email protected], nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. La presente Política de Privacidad describe de forma transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona al navegar o realizar una compra en nuestra tienda en línea luxpoz.com, especializada en accesorios para herramientas eléctricas de exterior.

Le rogamos que lea detenidamente este documento para comprender nuestras prácticas respecto a sus datos. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del Tratamiento de sus Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Razón Social: LuxPoz
Dirección: Calle Industria 45, Polígono Industrial La Fuensanta, 28936 Móstoles, Madrid, España.
Correo Electrónico: [email protected]

Para cualquier duda o ejercicio de sus derechos, puede contactarnos a través de la dirección de correo electrónico indicada.

3. Datos Personales que Recopilamos

Con el fin de gestionar su experiencia de compra y mejorar nuestros servicios, podemos recoger las siguientes categorías de datos:

3.1. Información Proporcionada Voluntariamente por el Usuario

Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Estos datos son necesarios para procesar su pedido, gestionar el envío y comunicarnos con usted.
Datos de la Cuenta: Nombre de usuario y contraseña cifrada para acceder a su cuenta personal en nuestra web.
Historial de Compras y Preferencias: Registro de los productos adquiridos, listas de deseos y valoraciones de productos.

3.2. Información Recopilada Automáticamente Durante la Navegación

Datos Técnicos: Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, huso horario y configuración de idioma.
Datos de Uso: Páginas visitadas, productos vistos, flujo de navegación y duración de la visita. Esta información se utiliza para analizar el rendimiento del sitio y mejorar su experiencia de usuario.

3.3. Información Financiera (Específica para el Procesamiento de Pagos)

En LuxPoz, la seguridad de sus transacciones es primordial. Para realizar los pagos, utilizamos exclusivamente la pasarela de pago PayPal. Le informamos de manera expresa que este sitio web no recopila, procesa ni almacena directamente los datos de su tarjeta de crédito o débito. Cualquier información financiera sensible, como el número de tarjeta, la fecha de caducidad o el código de seguridad (CVV), es introducida por usted directamente en la interfaz segura de PayPal. Dicha información es cifrada y gestionada exclusivamente por PayPal bajo sus propios estándares de seguridad y privacidad. Nosotros únicamente recibimos de PayPal un identificador de transacción y la confirmación de pago para poder procesar su pedido.

4. Finalidades del Tratamiento y Base Legal

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades, cada una amparada por una base legal específica conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD):

4.1. Ejecución de un Contrato (Venta de Productos)

Tratamos sus datos de identificación, contacto y pago (vía PayPal) para gestionar, tramitar y enviar los pedidos que usted realice en nuestra tienda. Esta es la base legal principal para el tratamiento de datos vinculados a la compra.

4.2. Interés Legítimo

Utilizamos sus datos de navegación y compra (de forma anonimizada o agregada) para mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de usuario en la web. También podemos enviarle comunicaciones comerciales personalizadas si usted es cliente previo y no se ha opuesto a ello, de acuerdo con el interés legítimo de fidelización.

4.3. Consentimiento del Usuario

Cuando usted se suscribe a nuestro boletín de noticias o acepta el uso de cookies no esenciales, el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento explícito. Usted puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

5. Plazo de Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y para cumplir con nuestras obligaciones legales:

Datos de facturación y pedidos: Se conservarán durante el plazo de prescripción de las obligaciones fiscales y mercantiles (generalmente, 5 años desde la última transacción).
Datos de la cuenta y suscripciones: Se mantendrán activos mientras usted no solicite su baja o cancelación de la cuenta.
Datos de navegación (cookies): Se conservarán según la política de cookies específica que usted haya aceptado.

Una vez finalizado el período de conservación, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Destinatarios de sus Datos (Cesiones y Transferencias)

Para poder prestarle nuestros servicios, podemos compartir sus datos con terceros proveedores, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y cumpliendo con la legislación vigente:

Pasarela de Pago: PayPal. Como se ha indicado, sus datos financieros se transfieren directamente a PayPal para la gestión del pago. Puede consultar su política de privacidad en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Empresas de Mensajería y Logística: Para gestionar el envío de su pedido, compartiremos su nombre y dirección de envío con la empresa de transporte seleccionada.
Proveedores de Servicios Tecnológicos: Como plataformas de alojamiento web (hosting) y herramientas de análisis de tráfico (Google Analytics, con datos anonimizados), que actúan como encargados del tratamiento.

No realizamos cesiones de datos a terceros para fines publicitarios propios sin su consentimiento explícito.

7. Sus Derechos como Usuario (Derechos ARCO+ / RGPD)

Como titular de los datos, usted tiene pleno control sobre su información personal. De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, usted puede ejercer los siguientes derechos de forma gratuita, dirigiéndose a nosotros por escrito a [email protected]:

Acceso: Tiene derecho a confirmar si estamos tratando sus datos y, en caso afirmativo, a acceder a ellos y a conocer el origen y el destino de los mismos.
Rectificación: Puede solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o incompletos.
Supresión (Derecho al Olvido): Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, o cuando retire el consentimiento.
Limitación del Tratamiento: Puede solicitar que no se apliquen ciertos tratamientos a sus datos, por ejemplo, mientras se resuelve una reclamación sobre la exactitud de los mismos.
Portabilidad: Tiene derecho a recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles.

Para ejercer estos derechos, deberá acreditar su identidad adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes.

8. Medidas de Seguridad y Confidencialidad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Esto incluye el uso de protocolos de cifrado SSL (Secure Socket Layer) en nuestro sitio web, firewalls y procedimientos de control de acceso a bases de datos. A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión por Internet es 100% segura, por lo que le recomendamos tomar precauciones al compartir información en línea.

9. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Para más información sobre el tipo de cookies que utilizamos y cómo gestionar sus preferencias, le invitamos a consultar nuestra Política de Cookies específica, a la que puede acceder desde el pie de página de nuestra web. Le informamos de que las cookies no esenciales solo se instalarán tras obtener su consentimiento previo mediante el banner de cookies.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web (por ejemplo, PayPal). Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a luxpoz.com. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios externos. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier otro sitio web que visite.

11. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta misma página y, cuando sea relevante, le notificaremos mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de cómo protegemos su información.

12. Legislación y Foro Aplicables

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española y europea. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de este documento, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Última actualización: Octubre de 2023